Jag ar fast i London och kommer ingenstans och ingen hjalp finns att rakna med atminstone inte som jag har upptackt.
Redan i torsdags forstod jag att nagot hade hant i omvarlden darfor att det pa varje tunnelbanestation ropades ut att man inte skulle bege sig till flygplatsen forran man hade kollat med flygbolaget om resan var installd eller ej.
I tidningarna kunde jag lasa att det hade varit ett vulkanutbrott pa Island och att den vulkaniska askan hindrade planen att lyfta., men det var forst pa fredagen.
Att kontakta Easy Jet visade sig vara en omojlighet. Det gick inte ens att ringa det uppgivna telefonnumret pa deras hemsida: inga signaler gick fram. Pa hotellet kunde man bara kontrollera att planet var installt och det behovde man ju inte vara professor for att rakna ut, men min onskan att fa hjalp att boka om biljetten kunde jag dock inte fa.
Jag sokte efter ett Internetcafe, men det lyckades jag dock inte att hitta i fredags, men av en slump kom jag in pa ett bibliotek alldeles vid Leicester Square, dar fick jag mojlighet att disponera en dator i en timme.
I sista stund lyckades jag boka om min biljett till forsta lediga plan vilket blev tisdag kvall. Detta innebar att jag fick boka hotellvistelse for ytterligare fyra dygn. Som tur var gick iallafall det att ordna.
Efter att detta var klart forsokte jag att boka en hemresa med tag, vilket innebar att jag fick besoka tre olika stationer dock utan att lyckas. Ingen hemresa var mojlig de tre narmaste dagarna. Batarna till Frankrike och Holland var alla fullbokade. Det fanns dock en liten mojlighet att med Eurostar-taget ta sig till Bryssel till en kostnad av mer an tvatusen kronor och formodligen lika mycket till for resan till Kopenhamn.
Det mest frapperande var dock att man tycktes sakna elementara kunskaper om Europa utanfor England ; man kande varken till nationen Danmark eller dess huvudstad.
Har ar jag alltsa fast i London, men det gar ingen nod pa mig, jag har tak over huvudet och kan ata ett par mal om dagen och det finns ju massor att gora har i London.
Problemet ar att jag ar helt i avsaknad av konkret information och det finns ju ingen sakerhet eller garanti for att jag kommer ivag pa tisdag.
Sedan undrar jag ju som alla andra i en liknande situation om min reseforsakring ersatter nagra av mina extrakostnader. Bara hotellet kostar tvahundra pund. Till detta kommer naturligtvis kostnader for mat och andra levnadsomkostnader, men det varsta i den har situationen ar ju den totala brist pa information och hjalp att komma vidare.
Den storsta konkreta besvikelsen ar ju franvaron av Easy Jet. I fredags vid midnatt skickade de ett sms att mitt plan som skulle lamna Gatwick 17.25 var installt. Inte sarskilt fortroendeingivande med en dylik hantering.
Jag har just varit inne pa EasyJets hemsida och nu ser det ut som om flygtrafiken upptas i normal omfattning fran och med i morgon. Sa nu galler det att halla tummarna att inget ytterligare hander pa Island som aventyrar hemresan.
Intressant? Läs även andra bloggares åsikter om London, askmoln, strandsatt, kulturbloggen
Man får vad man betalar för. Flyg med ordentliga bolag istället.
Troligen får du inget från din reseförsäkring, kollade med Folksam, och de har ett undantag för vulkanutbrott. Frågade om de hade ett undantag för aska, men de hänvisade bara till att askan kom från en vulkan, och de slipper pröjsa.
På deras hemsida står det…
”Inställda flyg på grund av vulkanutbrott
På grund av vulkanen Eyjafjallajökulls utbrott och efterföljande askmoln har flygtrafiken till och från Skandinavien – och ett antal länder i Europa – påverkats.
Hem- och reseförsäkring ersätter inte förseningar eller flygresor som ställs in till följd av vulkanutbrottet. Vi hänvisar de kunder som drabbas att ta kontakt med sitt flygbolag.
Bankkortens försäkring lämnar inte ersättning eftersom det är klart uttalat i villkoret att naturkatastrof inte omfattas.
Som resenär har man rätt till ombokning eller avbokning vid inställt flyg från flygbolaget. Bolagen har också skyldighet att lämna assistans om man blir sittande på flygplatsen (till exempel mat, dryck och hotell om det behövs).” På europeiska låter det lite bättre…
Vi sitter fast på vårt resmål och kan inte komma hem, vad får vi ersättning för?
”Vi rekommenderar att ni i första hand tar kontakt med flygbolaget eller researrangören. Nödknappen* ersätter ev merkostnader med upp till 5 000 kr per person (tex kost, logi) ”,
Tack for det uppmuntrande radet, men det ar nog pa det viset att alla flygbolag tycks hantera situationen pa ett liknade satt dvs de ar inte antraffbara savida det inte finns bemanning pa flygplatserna. Detta ar ju knappast troligt eftersom inte manga beger sig ut till folktomma flygplatserna , vilket man ocksa avrads fran av London Transport.
Nasta gang jag aker utomlands blit det for ovrigt formodligen med bat , bus eller tag eller i den konstruktionen.
Det viktigaste just nu ar naturligtvis inte vilken ersattning jag far utan jag behover veta nar jag kan komma hem.
Hur far man hjalp av ett flygbolag som inte svarar pa telefon och som tydligen inte heller ar tillgangligt pa annat satt?