De stora världsomfattande företagen som Google och Microsoft är en fara för demokratin och en fara för människors lika rättigheter. De stänger ute människor som inte är säkra på engelska. För att klara av att hantera problem som dyker upp vid användandet av deras tjänster krävs teknisk skicklighet och rejäl kunskap om engelska. De har i princip ingen support tillgänglig.
Det är diskriminering av alla som av något skäl inte kan hantera teknik. Det kan bero på en mängd orsaker att en människa har svårt för att begripa sig på deras Svar på frågor-metod. Dessa gigantiska globala företag som gjort sina ägare till multimiljardärer har ingen support för användarna. Kommer det problem lämnas vi användare utan hjälp från dem.
Jag har en gmail via google. Jag skaffade en ny dator till ett nytt kontor. Google vägrar släppa in mig till min mail. Google accepterar inte lösenordet jag har och säger att jag måste skriva in en kod som de skickat till min google-app. Jag öppnade google-appen. Nix. Ingen kod var skickad dit. Jag har försökt flera gånger dagligen i över en vecka. Men nej, jag släpps inte in. Någon hjälp går inte att få från Google. Den eposten har jag använt i många år och jag får viktiga mail dit. Nu har jag börjat avvecklingen av den. Kontakt efter kontakt får min nya epost – och sedan blir det ajöss med Google.
Ett annat idiotiskt system Google har är att när man använder deras annons-system måste man göra det via den epost man använde första gången man anmälde sig dit. För min del var det för arton år sedan. Den eposten använder jag inte längre och jag har inte inloggningsuppgifter. Så nu kan jag inte använder deras annonssystem eftersom jag inte har inloggningsuppgifterna.
Visst, Google försöker ha hög säkert för oss. Men varför går det inte att få prata med en levande support-människa? Har storägaren inte råd att förlora någon miljon i löner till supportanställda? Jag menar, ägaren av Google är inte direkt fattig.
Microsoft är ett annat företag som är lika uselt på support till användarna. Jag hade en prenumeration på deras officepaket i ett år. Tiden tog slut men jag fick inget mail från dem som talade om det så jag kunde betala in en fortsättning. Så en dag hade jag massor att göra, var stressad och skulle skriva i Word. Det gick inte eftersom prenumerationen var slut. I en liten, liten rad stod det på Worddokumentet att prenumerationen var avslutad. Jag klickade för att förlänga den. Vad detta giriga företag då försökte få mig att köpa var en prenumeration för sex användare. Det var givetvis mycket dyrare än för en. Jag har inte under alla år jag haft Microsoft hade prenumeration för mer än en person. Det bör deras algoritmer vara medveten som, men det försökte kränga på mig en dyrare variant. Jag sökte vidare på deras sida och lyckades förlänga min prenumeration. Men den fungerade inte.
Jag betalade, det tog pengarna. Men jag fick ingen fungerande version av Office-paketet. Och ingen support finns. Ja bara frågor och svar som jag inte hjälpte ett dugg.
Det är under all kritik att dessa globala jätteföretag som håvar in sådana vinster inte har support. Att deras support endast består av svårbegripliga tekniska beskrivningar som inte alla kan ta till sig. De stänger ute många, många människor.