Domstolsverket stoppar kompetensutvecklingen för sina anställda

Via Facebook och andra nätverkssajter kan ett företag och en organisation få massor av nyttig information om hur kunder uppfattar varor och produkter. Via Facebook och andra mikrobloggar och sociala medier kan företag och kunder få direktkontakt med kunder, få feedback. De kan ha bevakning över vad som tycks om för företaget viktiga nyckelord. Ja det är mycket som Facebook kan vara till nytta för företag, organisationer och myndigheter.
En del begriper det, andra blir rädda. Kanske är det just rädslan som dominerar. Rädslan för att den egna lilla skyddade bubblan ska spricka?
Av någon underlig anledning är det väldigt ofta IT-enheter och IT-chefer som verkar mest okunniga om hur viktiga tjänster som Facebook är för kompetensutvecklingen av de anställda.
Av någon underlig anledning är det ofta IT-avdelningarna som har minst koll på allt som kan göras för företagets bästa genom att vara aktiva med sociala medier.

Nu har IT-rädslan slagit till och IT-enheterna har stoppat anställda på Domstolsverket från att använda Facebook och liknande tjänster.
Svenska Dagbladet:

Anställda på Domstolsverket får inte längre gå in på internetsajter som Facebook och Myspace. Myndigheten uppger att sidorna har spärrats på grund av säkerhetsskäl – inte för att hindra onödigt surfande på arbetstid, skriver Dagens Juridik.

Sanningen är ju att om viljan hade funnits till att lyssna på sina kunder då hade ledningen gett IT-avdelningen i uppdrag hitta sätt att ändå kunna använda Facebook. Det går att avdela särskilda datorer för det, till exempel. Om förståelsen hade funnits för hur användbart och bra det är att kunna kommunicera med sina kunder – då hade förstås IT-avdelningen fått order att se till att det ändå går att använda tjänsterna. Så är det ju.

Men om företaget eller myndigheten har en ledning som inte förstår att Facebook och andra tjänster inom sociala medier är ett jättebra verktyg för de anställda och ett redskap för ständig kompetensutveckling, då hade IT-avdelningarna aldrig fått stänga av denna möjlighet.

Relaterat:
Göteborgsposten, Sydsvenskan och Veckans affärer.
Läs även andra bloggares åsikter om Facebook, utbildning, kompetensutveckling, Domstolsverket