{"id":22224,"date":"2010-07-25T10:18:58","date_gmt":"2010-07-25T08:18:58","guid":{"rendered":"http:\/\/kulturbloggen.com\/?p=22224"},"modified":"2010-07-25T10:18:58","modified_gmt":"2010-07-25T08:18:58","slug":"askmoln-easyjet-och-konsten-att-fa-ersattning-for-extra-kostnader","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kulturbloggen.com\/?p=22224","title":{"rendered":"Askmoln-EasyJet och konsten att f\u00e5 ers\u00e4ttning f\u00f6r extra kostnader"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>
\nJag har tidigare skrivit om mina sv\u00e5righeter att f\u00e5 ers\u00e4ttning fr\u00e5n EasyJet, det engelska l\u00e5gprisbolaget p\u00e5 grund av att jag var strandsatt i London i sex dygn.<\/p>\n

Enligt ett EU-direktiv 261\/2004<\/a> skall jag ha r\u00e4tt till ers\u00e4ttning f\u00f6r mat- och hotellkostnader under den p\u00e5tvingade vistelsen p\u00e5 sex n\u00e4tter.<\/p>\n

En vecka efter att jag hade kommit hem b\u00f6rjade jag att mejla bolaget och efter ett antal mejl fick jag svar fr\u00e5n dem att jag inte hade r\u00e4tt till kompensation eftersom det handlade om omst\u00e4ndigheter som flygbolaget inte kunde anses r\u00e5da \u00f6ver.<\/p>\n

Korrespondensen fortsatte och sedan fick jag besked om att EasyJet inte kunde behandla min beg\u00e4ran eftersom mina kvitton inte var skickade i pdf.format. Detta ordnades varefter jag fick besked om att man endast ersatte specificerade kvitton dvs kvitton fr\u00e5n VISA godk\u00e4ndes ej.<\/p>\n

Det tog ett tag innan jag f\u00f6rstod vad de menade eftersom jag hade tre handskrivna kvitton fr\u00e5n hotellet vilka inte heller hade godk\u00e4nts.<\/p>\n

Efter n\u00e4stan tv\u00e5 m\u00e5naders korrespondens fick jag besked om att EasyJet skulle betala ut en ers\u00e4ttning p\u00e5 2300 kronor vilket motsvarade c:a 40 % av mina kostnader.<\/p>\n

Jag meddelade bolaget att jag inte var n\u00f6jd med deras l\u00e4mnade ers\u00e4ttning varefter jag fick besked om att jag nu inte skulle f\u00e5 n\u00e5gon kompensation \u00f6verhuvudtaget eftersom bolaget hade r\u00e4tt att \u00e5beropa forcemajeure.<\/p>\n

Diskussionen fortsatte via mejl och s\u00e5 sm\u00e5ningom framkom det att bolaget skulle betala hotellkostnaderna en summa p\u00e5 250 \u00a3 eller omkring 2 900 kronor,<\/p>\n

\u00d6vriga kostnader var man dock inte beredd att betala eftersom jag saknade specificerade kvitton.Varje kv\u00e4ll \u00e5t jag , eller n\u00e4stan varje kv\u00e4ll \u00e5t jag middag p\u00e5 Angus Steakhouse i centrum. Jag \u00e5t engelsk frukost p\u00e5 en restaurang i n\u00e4rheten av hotellet och denna kostnad ville man inte ers\u00e4tta eftersom jag helt saknade kvitton f\u00f6r dessa m\u00e5ltider. Dessutom hade jag beg\u00e4rt att f\u00e5 ers\u00e4ttning f\u00f6r ett dagkort p\u00e5 tunnelbanan och denna kostnad ans\u00e5g man sig inte ha n\u00e5gon skyldighet att betala, trots att jag har sparat dessa kort utom det kort som jag anv\u00e4nde till hemresedagen.<\/p>\n

Nu b\u00f6rjade jag ta reda p\u00e5 om jag kunde f\u00e5 hj\u00e4lp av konsumentmyndigheterna h\u00e4r hemma i Sverige. Eftersom jag fl\u00f6g regulj\u00e4rt med EasyJet fr\u00e5n K\u00f6penhamn s\u00e5 var jag os\u00e4ker p\u00e5 vem jag skulle kontakta.<\/p>\n

Efter tips fr\u00e5n en facebook-v\u00e4n kontaktade jag Konsumentverket, men d\u00e4rifr\u00e5n fick jag beskedet att jag skulle kontakta Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden (ARN) och dessa meddelade att innan jag skickade in min anm\u00e4lan skulle jag kontakta den lokala konsumentmyndigheten. Dessa hade dock mycket begr\u00e4nsade expeditionstider och d\u00e4rf\u00f6r gick jag \u00e5ter in p\u00e5 ARN:s hemsida och kunde d\u00e5 l\u00e4tt konstatera att det knappast var dessa som skulle handl\u00e4gga anm\u00e4lan. Fr\u00e5gorna som jag skulle besvara var \u00f6verhuvudtaget inte relevanta.<\/p>\n

D\u00e5 skickade jag ett mejl till EU-kommissonens kontor i Stockholm och n\u00e5gon dag senare fick jag besked att jag skulle v\u00e4nda mig till Konsument Europa som var en enhet direkt under Konsumentverket!<\/p>\n

H\u00e4romdagen fick jag s\u00e5 det slutgiltiga svaret fr\u00e5n EasyJet att n\u00e5gon ytterligare ers\u00e4ttning inte var aktuellt och d\u00e4rf\u00f6r har jag best\u00e4mt mig f\u00f6r att skicka \u00e4rendet till Konsument Europa, men n\u00e5gon st\u00f6rre f\u00f6rhoppning om att f\u00e5 den tidigare beg\u00e4rda ers\u00e4ttningen har jag inte, men jag anser att det \u00e4r viktigt att pr\u00f6va alla m\u00f6jligheter, innan jag ger upp.<\/p>\n

Slutsatsen av mina erfarenheter \u00e4r allts\u00e5 att alla flygresen\u00e4rer b\u00f6r spara alla kvitton och se till att f\u00e5 specifikation till varje s\u00e5dant kvitton. I fall deras plan blir helt inst\u00e4llt!<\/p>\n

T\u00e4nk \u00e4ven p\u00e5 att det finns andra regler om du inte f\u00e5r f\u00f6lja med p\u00e5 din bokade avg\u00e5ng eller det bara handlar om sedvanliga f\u00f6rseningar, men d\u00e5 m\u00e5ste du absolut infinna dig i god tid innan avg\u00e5ngen.
\nH\u00e4r \u00e4r en l\u00e4nk till Konsument Europa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jag har tidigare skrivit om mina sv\u00e5righeter att f\u00e5 ers\u00e4ttning fr\u00e5n EasyJet, det engelska l\u00e5gprisbolaget p\u00e5 grund av att jag var strandsatt i London i sex dygn. Enligt ett EU-direktiv 261\/2004 skall jag ha r\u00e4tt till ers\u00e4ttning f\u00f6r mat- och hotellkostnader under den p\u00e5tvingade vistelsen p\u00e5 sex n\u00e4tter. En vecka efter att jag hade kommit […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[434,1436,1565],"class_list":["post-22224","post","type-post","status-publish","format-standard","category-film","tag-askmoln","tag-easyjet","tag-ersattning-for-extra-kostnader","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=22224"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22224\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=22224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=22224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=22224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}