{"id":17836,"date":"2010-02-20T00:09:00","date_gmt":"2010-02-19T23:09:00","guid":{"rendered":"http:\/\/kulturbloggen.com\/?p=17836"},"modified":"2010-02-20T00:09:00","modified_gmt":"2010-02-19T23:09:00","slug":"du-ar-fortfarande-placerad-i-ko-vi-besvarar-dit-samtal-sa-fort-vi-kan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kulturbloggen.com\/?p=17836","title":{"rendered":"Du \u00e4r fortfarande placerad i k\u00f6 – vi besvarar ditt samtal s\u00e5 fort vi kan"},"content":{"rendered":"

\"SJ\"P\u00e5 fredag skall jag \u00e5ka p\u00e5 \u00e5rets andra operaresa till Kungliga huvudstaden. Jag har k\u00f6pt och betalat mina t\u00e5gbiljetter sedan n\u00e4stan tre m\u00e5nader tillbaka.<\/p>\n

Idag p\u00e5 f\u00f6rmiddagen fick jag telefonbesked om att mitt t\u00e5g var inst\u00e4llt och att jag d\u00e4rf\u00f6r var tvungen att kontakta SJ f\u00f6r att f\u00e5 en ers\u00e4ttningsbiljett.<\/p>\n

Jag ringde direkt efter som det fanns en m\u00f6jlighet att bli kopplad direkt under meddelandet. Efter att ha suttit i telefonk\u00f6n i fyrtiotv\u00e5 minuter br\u00f6ts samtalet och jag hade d\u00e5 kommit till att det var sju samtal f\u00f6re mig. Hur detta gick till kan jag inte f\u00f6rklara, men det var iallafall inte jag som br\u00f6t samtalet.<\/p>\n

N\u00e5v\u00e4l skam den som ger sig. Jag gjorde ett nytt f\u00f6rs\u00f6k vid 18:30-tiden. \u00c5terigen blev jag placerad i k\u00f6 och d\u00f6m om min stora f\u00f6rv\u00e5ning n\u00e4r samtalet \u00e5terigen br\u00f6ts efter att jag hade sttit i k\u00f6n c:a 35 minuter.<\/p>\n

Vid den h\u00e4r tiden var jag aningen irriterad f\u00f6r att uttrycka det milt, men jag best\u00e4mde mig f\u00f6r att g\u00f6ra ytterligare ett f\u00f6rs\u00f6k.<\/p>\n

Dagens tredje samtal p\u00e5b\u00f6rjades omkring klockan 21:30 och fyrtiosju minuter senare hade jag f\u00e5tt kontakt med en s\u00e4ljare som kunde hj\u00e4lpa mig att boka om min biljett.<\/p>\n

Jag har l\u00e4st i tidningen och p\u00e5 andra st\u00e4llen att vi har vinter i \u00e5r och att detta st\u00e4ller till bekymmer och oreda i trafiken. Om detta \u00e4r kanske inte s\u00e5 mycket att orda, men SJ borde ju kunna hantera saken b\u00e4ttre.<\/p>\n

Varf\u00f6r kan man inte ist\u00e4llet f\u00f6r att l\u00e5ta kunden tillbringa en och en halvtimme i telefon f\u00f6r att komma i kontakt med SJ ist\u00e4llet skicka en ny biljett till kunden och om den biljetten inte passar s\u00e5 fick den kunden ringa SJ f\u00f6r att f\u00e5 en annan tid. Men man m\u00e5ste kanske l\u00f6sa uppkomna problem p\u00e5 sv\u00e5rast m\u00f6jliga vis?<\/p>\n

Att s\u00e4tta kunden i fr\u00e4msta rummet \u00e4r kanske att beg\u00e4ra f\u00f6r mycket av SJ – hela svenska folkets j\u00e4rnv\u00e4g.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

P\u00e5 fredag skall jag \u00e5ka p\u00e5 \u00e5rets andra operaresa till Kungliga huvudstaden. Jag har k\u00f6pt och betalat mina t\u00e5gbiljetter sedan n\u00e4stan tre m\u00e5nader tillbaka. Idag p\u00e5 f\u00f6rmiddagen fick jag telefonbesked om att mitt t\u00e5g var inst\u00e4llt och att jag d\u00e4rf\u00f6r var tvungen att kontakta SJ f\u00f6r att f\u00e5 en ers\u00e4ttningsbiljett. Jag ringde direkt efter som […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[5084,6255],"class_list":{"0":"post-17836","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-film","7":"tag-sj","8":"tag-vinter","9":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=17836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17836\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=17836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=17836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kulturbloggen.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=17836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}